Для частных лиц
Защита прав потребителей
Возврат товаров и денежных средств, споры с продавцами и исполнителями услуг.
Когда нужна эта услуга
В каких ситуациях требуется услуга
- Вам продали товар с браком, и продавец отказывается его менять или возвращать деньги
- Исполнитель услуги нарушил сроки или выполнил работу некачественно
- Вам навязали дополнительные платные услуги
- Продавец отказывается принимать претензию или игнорирует обращения
Какие проблемы решает
- Возврат денег за товар ненадлежащего качества
- Взыскание неустойки с продавца или исполнителя
- Претензионная работа
- Обращение в суд при отказе решить спор добровольно
Состав услуги
Что входит в услугу
Конкретный перечень работ уточняется на консультации в зависимости от вашей ситуации.
- Анализ документов о покупке или заказе услуги
- Консультация по правам потребителя
- Подготовка и направление претензии продавцу или исполнителю
- Подготовка искового заявления при отказе решить спор добровольно
- Представительство в суде
Порядок работы
Как проходит работа по услуге
Обращение
Вы оставляете заявку или звоните — уточняем суть вопроса.
Анализ ситуации
Изучаем документы и обстоятельства дела, оцениваем перспективы.
Разработка стратегии
Предлагаем варианты решения и согласовываем план действий.
Работа по делу
Ведём переговоры, готовим документы, представляем интересы в суде.
Результат
Доводим дело до итога и информируем вас на каждом этапе.
Стоимость
Стоимость определяется после анализа ситуации и объёма необходимой работы
На консультации мы оценим вашу ситуацию и назовём точную стоимость работы — без скрытых платежей и условий.
Получить консультациюВопросы и ответы
Частые вопросы
В какой срок можно вернуть товар с браком?
В течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет с момента покупки при обнаружении существенного недостатка.
Можно ли взыскать неустойку с продавца?
Да, за просрочку удовлетворения законных требований потребителя предусмотрена неустойка — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Нужно ли обращаться к продавцу перед судом?
Досудебная претензия не всегда обязательна, но значительно увеличивает шансы взыскать штраф в двойном размере при отказе решить спор добровольно.
Что делать, если продавец не отвечает на претензию?
По истечении срока ответа (обычно 10 дней) мы готовим исковое заявление и обращаемся в суд с требованием возврата денег, неустойки и штрафа.
Можно ли взыскать компенсацию морального вреда?
Да, законодательство о защите прав потребителей прямо предусматривает такую возможность, размер определяется судом.
Смотрите также
Похожие услуги
Остались вопросы?
Оставьте заявку на консультацию
Опишите вашу ситуацию — уточним детали и предложим варианты решения на платной консультации.